Agendar Atendimento

Metodologia:

1- O munícipe preenche o formulário, onde seleciona o tipo de atendimento pretendido (online ou presencial), a área do atendimento pretendida, bem como o dia e a hora. No campo assunto deve incluir o número do Processo, Alvará de Obra ou Certidão. Introduza ainda os seus dados para contacto. Se desejar pode adicionar um participante à reunião, para tal basta introduzir o email.
Efetue o pedido de agendamento.

2- Irá receber um email com a confirmação da data e hora do agendamento, bem como a indicação do código do atendimento. Segue igualmente em anexo um ficheiro para adicionar a sua marcação ao seu calendário. No caso de não receber de imediato o email, queira por favor verificar a pasta de emails não solicitados. (SPAM). Se solicitou adicionar um participante à reunião, deverá encaminhar-lhe o email de confirmação. (máximo 2 convidados)

3- No dia do agendamento. Cinco minutos antes da reunião, deverá clicar na ligação do email para aceder à sala de reunião e inserir o código disponibilizado no mesmo. O operador entrará em contacto consigo através do chat e continuará o atendimento pelo chat ou vídeo chamada. Para o caso de utilizar o serviço de vídeo chamada deverá autorizar no seu browser o uso do microfone e câmara. 
Atenção que existe uma tolerância de 10 minutos a contar da hora estipulada. Findo esse período o agendamento pode ser cancelado.

4- Para a realização de consultas de processos, deve solicitar o seu pedido na Loja do Munícipe Online. Para tal, é necessário registar-se, efetuar o login e selecionar a área Marcações de Audiências e Consulta de Processos. Aqui deverá descarregar, preencher o formulário e submeter o seu pedido.

Horários do atendimento técnico

O quadro indica os horários do atendimento técnico, decorrendo por marcação prévia e em videoconferência, devido às contingências atuais da COVID-19. O atendimento presencial será realizado apenas em casos excecionais, devidamente justificados. A marcação deve ser direcionada para os gestores do processo, quando enteja sujeita a marcação.

Faça a sua marcação prévia através do formulário.

Formulário de agendamentos